F.A.Q

FAQ — Maison Cordée

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Le bracelet

Que signifie le message gravé ?
« Un lien que rien ne brise » rappelle qu’on n’est jamais seul. En montagne, une cordée, ce sont des personnes reliées par une même corde, qui avancent ensemble et se retiennent quand l’une trébuche. Ce bracelet porte cette promesse : peu importe la distance ou les jours difficiles, ce lien tient.

Quelles sont les couleurs disponibles ?
Le bracelet existe en deux finitions : cordon noir avec barre dorée, et cordon noir avec barre argentée.

Le bracelet s’adapte-t-il à tous les poignets ?
Oui. Sa fermeture coulissante permet de l’ajuster en quelques secondes, aussi bien sur un poignet fin que plus large. Il convient aux femmes comme aux hommes.

Puis-je le porter tous les jours ?
Oui, il est pensé pour t’accompagner au quotidien. Pour qu’il garde tout son éclat, retire-le simplement pour la douche, la piscine ou le sport.

Comment en prendre soin ?
Évite le contact avec l’eau, le parfum et les produits cosmétiques. Pour le nettoyer, passe simplement un chiffon doux et sec sur la barre gravée.

Cadeau et offres

Est-ce un bon cadeau ?
C’est même pour ça qu’il a été créé. Chaque bracelet arrive attaché à sa carte message, dans sa pochette Maison Cordée : prêt à offrir, sans emballage à prévoir. Pour une mère, une sœur, une fille, une meilleure amie… ou pour toi.

Que contient la carte message ?
« Certains liens ne se voient pas, mais ils ne se brisent jamais. Peu importe la distance, je suis là, toujours. » Le bracelet est attaché à la carte, pour un cadeau qui parle de lui-même.

Puis-je choisir une couleur différente pour chaque bracelet ?
Oui. Quand tu en prends plusieurs, tu choisis la couleur de chaque bracelet : noir et or, noir et argent, ou un mélange des deux.

Puis-je faire livrer le cadeau directement chez la personne ?
 Oui, indique simplement son adresse au moment de la commande.

Puis-je personnaliser le message gravé ?
Pas pour le moment : tous nos bracelets portent la gravure « Un lien que rien ne brise ».

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement proposés au moment de la commande sur notre site. Le paiement est entièrement sécurisé.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Contacte-nous rapidement à maisoncordee@gmail.com : nous ferons notre possible pour modifier ou annuler ta commande si elle n’a pas encore été expédiée.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Ta commande est expédiée sous 48h après confirmation du paiement. Compte ensuite 8 à 10 jours ouvrés pour la recevoir.

Combien coûte la livraison ?
La livraison suivie à domicile est à 3,99 €. Elle est offerte dès 59 € d’achat.

Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec ton lien de suivi. Tu peux aussi suivre ton colis depuis la page « Suivre ma commande » de notre site.

Retours et remboursement

Puis-je retourner un bracelet s’il ne me plaît pas ?
Oui, tu disposes de 14 jours après réception pour exercer ton droit de rétractation. Consulte notre politique de retour et remboursement pour le détail des conditions.

Dans quel état doit être le bracelet pour être remboursé ?
Il doit être retourné non porté, non abîmé et complet (bracelet, carte message et pochette), dans son emballage d’origine si possible.

Que faire si mon bracelet arrive abîmé ou si je reçois une erreur ?
Écris-nous à maisoncordee@gmail.com avec une photo du problème : on te répond sous 48h et on t’envoie un remplacement ou on te rembourse, sans frais.

Besoin d’aide

Comment vous contacter ?
Par e-mail à maisoncordee@gmail.com, ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 48h.